此前,有網(wǎng)友表示,自從旅游景點(diǎn)實(shí)施預(yù)約參觀后,每次到了節(jié)假日、寒暑假計(jì)劃旅游就十分頭疼。以前只需要搶火車票,現(xiàn)在除了火車票還要在各種景點(diǎn)公眾號(hào)上預(yù)約、搶門票。對(duì)此,文化和旅游部近日回復(fù):
網(wǎng)民反映的景區(qū)預(yù)約問題,文化和旅游部多次作出部署并提出要求。
一是所有景區(qū)均保留人工窗口,最大限度滿足游客參觀游覽需求;
二是在承載量容許情況下,保障臨時(shí)到訪游客和老年人等群體入園需求;
三是要求常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)不實(shí)行預(yù)約;
四是實(shí)施線上購票預(yù)約的,要求完善預(yù)約措施,優(yōu)化預(yù)約程序,盡可能減少游客個(gè)人信息采集。
為凈化預(yù)約市場(chǎng)環(huán)境,將推動(dòng)各地文化和旅游行政部門指導(dǎo)景區(qū)加強(qiáng)宣傳,聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門加大對(duì)“黃牛”倒票等行為的打擊力度。
下一步,文化和旅游部將積極聽取社會(huì)各界意見,進(jìn)一步推動(dòng)景區(qū)科學(xué)調(diào)整預(yù)約制度,滿足各類群體出游需要。